去年年底，市民徐先生家里的萬和牌熱水器壞了，便電話查詢到看一個萬和熱水器維修電話。上門檢查后，維修人員說，熱水器的內膽壞了，只保修一年，需要付費更換。徐先生只好付了錢更換了內膽。
維修人員走后，徐先生決定上網再查詢一下收費標準，卻發現萬和熱水器的內膽保修時間不是一年，而是五年。同時，為他提供上門服務的這個維修點并不是萬和熱水器指定的鎮江維修點。徐先生感到上當受騙，立即向工商部門投訴。
工商人員根據徐先生提供的電話號碼與對方維修人員聯系，對方卻掛掉了電話。工商人員又根據徐先生所說的維修點地址到現場進行檢查，也未發現該維修點。
工商部門也提醒廣大消費者，消費者需要維修家電時，可通過企業官方網站或家電銷售專柜查詢真實的維修電話。對于上門維修人員，也要查看其是否具有正規的工作證、工作服、維修單據等，謹防受騙。