上門服務范圍（各區設有分點）:石岐區、東區、西區、南區、五桂山、火炬高技術產業開發區、黃圃鎮、南頭鎮、東鳳鎮、阜沙鎮、小欖鎮、東升鎮、古鎮鎮、橫欄鎮、三角鎮、民眾鎮、南朗鎮、港口鎮、大涌鎮、沙溪鎮、三鄉鎮、板芙鎮、神灣鎮、坦洲鎮

　　1、在三包有效期內，用戶必須出具購買票據和有效三包憑證才能享受包退、包換和保修的權利。

　　2、自購買之日起七天內，家電出現國家規定的《家電商品性能故障表》所列性能故障，經鑒定屬實的，用戶憑證明購買日期的正式票據和有效保修卡，可到原購機地點要求退貨換 貨。經銷商應將故障現象標注清楚，將證明購買日期的正式票據或復印件、有效的保修卡連同家電電器一起返回所在區域的家電電器指定服務點，指定服務點核實（故障現象、 保修卡及用戶資料）無誤后，才予以更換同型號同規格的家電。

　　3、自購買之日起第八天至第十五天內，若家電出現國家規定的《家電商品性能故障表》所列性能故障的，經鑒定屬實的，用戶需持有證明購買日期的正式票據、有效的保修卡， 到指定服務點要求換貨或維修，對于更換家電主機的用戶指定服務點同時收回舊保修卡和購機憑證（票據或收據）復印件，重新開具新保修卡給用戶。

　　4、家電維修參照國家三包法第十一、十二條規定，七天內可選擇退換，十五天內可選擇換修，符合換貨條件的按規定給予更換。

　　5、保修說明:保修服務只限正常使用下有效。一切人為損壞及以下條款均不在免費保修范圍內。但我公司提供維修服務，并收取適當費用。

　　6、由于使用者或第三者的疏忽、過失、濫用、誤用或災禍等造成的家電損壞（如:食物液體沾漬、電池進液、外力作用、外圍部件的刮痕、劃傷和損壞等）。

　　7、用戶自行拆機，非經有限公司認可之維修和改裝（如:改頻、安裝、調整或任何不正確改變所造成的損壞）。

　　8、使用非廠家認可的配件，未依說明書使用、維護、保養，因運輸及其它意外而造成家電損壞。

　　9、不正確或不正當的操作使用所造成的家電故障或損壞。

　　10 家電外表的各種標簽、各類零件（如按鈕），自耗零件和因使用而造成家電外表的磨損。

　　11 超過三包有效期的。

　　12 無三包憑證及有效的，但能夠證明該家電商品在三包有效期內的除外。

　　13 三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的。

　　14 人為損壞的故障機，不再享受保修權利，我公司提供維修服務；但進水機或嚴重人為損壞機維修應當先簽定有關《維修協議》。

　　15、家電電器維修產品在三包期內出現國家規定的《家電商品性能故障表》所列性能故障同時又有人為損壞的，不再享受保修權利，但我公司提供維修服務，同時需視損壞情況收 取維修材料費和維修勞務費。

　　16、家電不符合保修條件需收取費用的，須在維修記錄或收費或收據上注明不符合保修條件原因，并請用戶簽名認可，否則出現用戶投訴，將由承修單位負責。

　　17、非保修機維修后對家電原故障保修90日。

　　18、送修機器注意事項:

　　19、填寫送修單時請用楷體填寫，須填寫用戶姓名、聯系電話、故障現象、要求檢測或維修以及其它內容。我們將根據用戶所填寫的內容進行判斷和處理。

　　20、在送修家電前，請先記錄存儲在家電里的重要信息，以免丟失或泄露。

　　21、憑有效的取機憑證取機。若取機憑證丟失，須帶本人身份證或有效證件到取機處辦理掛失手續。7個工作日后方可憑身份證取機。

　　22、支票付款請在款到后取機。

　　23、電器服務制度的最終解釋權歸有限公司。

　　中山惠而浦洗衣機維修站/惠而浦洗衣機售后技術維修中心服務范圍:惠而浦洗衣機維修、惠而浦滾筒洗衣機維修、惠而浦波輪洗衣機維修

　　1、準時準點，能在顧客預約的時間內到達；

　　2、收費合理，嚴格執行市物價局和我公司公布的《洗衣機維修收費標準》范圍內執行。中山市內派師傅上門檢測故障;

　　3、技術過硬，能準確，快速的查出故障，一般故障現場一小時內可解決.維修全程接受用戶監督；

　　4、原廠配件、精湛技術，根除故障，一次就好！

　　5、中心不斷完善管理，所有維修檔案錄入電腦，客服部及時回訪跟蹤維修服務質量；

　　6、實行7×24小時服務（每周7天，每天24小時）。

　　中山家電維修中心自99年開業至今，先后在各區建立十六個連鎖維修服務網點;引進薄膜壓屏機、金屬膜線路激光焊接機、先進的集成元器件檢測議等設備;服務客戶達60多萬家。中心目前有技術人員30余人，全部持有國家頒發上崗資格證書，直接由廠家培訓（90%技術人員來自廠家一線技術部門），且維修經驗十年以上.隨著電子技術的發展，對維修的要求越來越高，維修中心一直與廠家保持緊密的關系，定期為技師培訓及新技術指導，為維修所需的技術參數及零配件提供了質的保障！

　　惠而浦電器產業株式會社自1918年惠而浦幸之助創業以來，作為企業人，通過提供商品服務，始終以“為了使人們生活變得更加豐富、更加舒適，并為了世界文化的發展作出貢獻”為經營理念從事著企業經營活動。經歷八十多年的奮斗，現在已成為世界著名的綜合型的大型電子企業，并在世界各國開展著事業活動。惠而浦公司是一個跨國性公司，在全世界設有230多家公司，員工總數超過290,493人。其中在中國有54，000多人。2001年全年的銷售總額為610多億美元，為世界制造業500強的第26位。自從1978年訪問惠而浦電器公司以后，松下電器開始在中國投資，把惠而浦在中國的事業與中國的改革開放和經濟建設融為一體。從電子材料到零部件，從部品到整機，從家用電器到工業機器，到目前為止，在中國進行的技術合作項目160多項，建立合資獨資企業53家（上海7家公司），總投資近15億美元?；荻蛛娖鳟a業株式會社創建于1918年，創始人是被譽為“經營之神”的惠而浦幸之助先生。創立之初是由3人組成的小作坊，經過幾代人的努力，如今已經成為世界著名的國際綜合性電子技術企業集團。自創業以來，始終以“力圖社會生活之改善和提高、為世界文化之發展作出貢獻”作為社會使命和企業綱領。為了實現更豐富的社會生活及促進社會的發展，惠而浦電器積極地進行從基礎技術、商品技術到新生產技術等世界性的全方位的研究開發與經營活動。以實現“星羅棋布的網絡社會”和“與地球環境共存”為理想，繼續為提高世界人民的文化生活水平做出貢獻。

　　惠而浦電器現從事的事業主要有:數字AV網絡化事業；節能環保事業；數字通信事業；系統工程設計事業；家用電器事業；住宅設施事業；空調設備事業；工業自動化設備事業及相關事業的元器件、零部件事業；網絡、軟件事業等。在這些領域，惠而浦電器從事著產品的研究開發、設計、制造、銷售以及售后服務等。